Idoso paga R$ 36 mil por reparos em dois carros e denuncia oficina por estelionato, em Samambaia

De acordo com o aposentado, o serviço contratado para a caminhonete era alinhamento de pneus.

“Veio a menina para me atender e disse [que o serviço custava] R$ 280. Eu disse que dava para fazer e falei que ia fazer com o rodizio dos pneus também”, diz Domingos.

O segundo carro precisava trocar a bieleta, uma peça da suspensão do veículo. Segundo Domingos, ele deixou os dois carros na oficina e, enquanto almoçava, recebeu m telefonema da oficina.

“Me ligam, falando que queria mostrar um negócio no carro. Chegando lá, ele me disse que tinha um vazamento no ‘burrinho de freio’. Eu falei que tinha deixado o carro seco. Como estava cheio de óleo daquele jeito? Fui obrigado a fazer. Como eu sairia de lá sem freio? Perguntei quanto era, e ele brincou dizendo que não passava de 100 mil”, conta o idoso.

Segundo Domingos, em nenhum momento, a oficina passou orçamentos com valores exatos ou informou que outros serviços seriam feitos nos carros. Ele descobriu o valor final na hora de retirar os veículos da oficina.

“Eu tive que pagar. Eu disse que deixava a caminhonete lá e que ia atras do dinheiro para pagar. Mas disseram que o carro tem que sair de qualquer jeito, porque não podia ficar nenhum carro lá. Por que não me avisou antes? Eu não faria o serviço’, diz o aposentado.

O advogado especialista em direito do consumidor Cícero Matos explica que uma empresa não pode fazer um serviço sem autorização prévia do cliente.

“Essa ausência de informação caracteriza um vício na prestação de serviço. Esse fato pode levar a empresa a ser multada no âmbito administrativo pelo Procon-DF. Isso também pode levar a empresa a ser responsabilizada por danos materiais e eventualmente morais, no âmbito cível perante o poder judiciário”, explica o especialista.

Com relação a exigência do pagamento para a liberação do bem, o advogado afirma que a conduta pode ser considerada um crime.

“É crime de exercício arbitrário das próprias razões ou crime de estelionato. Caberá a autoridade policial analisar o caso concreto com base nas provas e chegar a eventual indiciamento dos proprietários responsáveis pela empresa”, afirma Cícero Matos.